İptal, İade ve Değişim Politikası
Milsan Store olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle tamamen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iptal, iade ve değişim politikamıza göre işlem yapabilirsiniz.
İptal Politikası
Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin. Siparişinizin işleme konulmamış veya gönderilmemiş olduğu durumda, iptal işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir. İptal talepleri işleme alındığında, ödeme iadesi de gerektiği gibi yapılır.
İade Politikası
Eğer satın aldığınız ürün ile ilgili bir sorun yaşarsanız veya ürünü değiştirme veya iade etme kararı alırsanız, aşağıdaki şartlara dikkat ediniz:
- İade veya değişim talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade veya değişim talebi, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri hala takılı bir durumda olduğunda kabul edilir.
- İade veya değişim talepleri, ürünle birlikte orijinal fatura veya sipariş belgesi ile birlikte yapılmalıdır.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade veya değişim talebiniz incelendikten sonra, uygun işlem yapılır. İade talepleri kabul edildiğinde, ödeme iadesi işleme alınır. Değişim talepleri kabul edildiğinde, yeni ürün gönderimi düzenlenir.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Eğer siparişiniz hatalı veya hasarlı bir ürün içeriyorsa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu tür durumlar için gerekli düzeltme veya iade işlemi sorunsuz bir şekilde yapılır.